Грубые люди, настоящие хамы, окружают нас повсюду: на работе, учебе, в общественных местах и даже дома. Они создают токсичную обстановку, в которой невозможно нормально существовать, не срываясь на ответную грубость. Или все-таки возможно?
Первым делом стоит вспомнить о том, что вы и сами бываете грубы. Можете кому-то нахамить, находясь в плохом настроении. Спровоцировать конфликт. Или повестись на чью-то подначку, развив ее до настоящего скандала. Помните, что хам перед вами - такой же человек, который скорее всего сорвался на вас не от хорошего настроения или склочного характера (хотя, бывают и такие люди). Осознание этого поможет вам остаться спокойным.
Также, чтобы не срываться на ответное хамство:
- Не воспринимайте оскорбление на свой счет. Даже если оно направленно призвано бить по вашему больному месту. Чужая грубость - не ваша проблема. Не реагируя и не оскорбляясь, вы выигрываете.
- Узнайте, почему человек вам грубит. Можете честно сказать, что его слова задевают вас. А затем спросить, почему он считает необходимым говорить вам какие-то негативные вещи. Не исключено, что он просто не осознает на момент, насколько он груб.
- Посмотрите на всю ситуацию объективно. Да, вам нахамили. Но попали ли слова хама в цель? Даже если да - по какому праву он говорит нечто грубое? Хамство в основном бессмысленно и редко имеет под собой рациональную основу.
Не стоит отождествлять себя с этой ситуацией. И не стоит уподобляться хаму, поддерживать его драматическое представление. Это только усугубит ситуацию.
1 Как противостоять чужой грубости
Самый быстрый и простой способ противостояния чужой грубости - уйти от обидчика. Покинуть помещение, оставить его одного. Да, даже если человек продолжает с вами разговаривать - просто уходите. Он остынет, а вы таким образом не сможете усугубить ситуацию. Этот способ прекрасно подходит для тех, кто не готов растрачивать свои моральные ресурсы на грубияна. Или не умеет контролировать себя в таких ситуациях.
Но если вы все-таки решились ответить на грубость, вам стоит:
- Сделать несколько глубоких вдохов-выдохов перед ответом, чтобы сразу успокоиться.
- Потратить лишний момент на обдумывание своих слов, а не пытайтесь излагать все и сразу.
- Принять расслабленную позу, не закрываться, не приближаться к обидчику, чтобы не спровоцировать физическое вмешательство.
- Забудьте о пассивной агрессии, будьте честны, прямолинейны, спокойны.
Во многих ситуациях грубияну достаточно просто указать на то, что он переступает черту. Спокойно, не провоцируя, глядя прямо и расслабленно. Некоторые случаи позволяют использовать юмор (без пассивной агрессии!), чтобы разрядить обстановку. Хамы, если их аккуратно и спокойно ставить на место, теряют весь свой запал. Самое сложное в этой ситуации - остаться вежливым и спокойным, не сорвавшись в ответную.
2 Как вести себя с хамом в любой обстановке
Ваше главное оружие против грубости и хамства - вежливость и добродушие. Будьте выше своего обидчика, отвечайте ему подчеркнуто вежливо. Но, опять же, не превращайте вежливость в пассивную агрессию. В некоторых случаях между этими состояниями грань очень тонка.
Вам стоит:
- Сохранять ровный тон голоса, не отпускать ироничных комментариев.
- Использовать такие слова как "спасибо" и "пожалуйста". Например: "пожалуйста, прекратите, я нахожу ваше поведение бестактным и грубым".
- Предложить свою помощь.
Зачастую грубостью люди просто выпускают пар из-за стресса или каких-то неприятных жизненных ситуаций. Вы можете сделать доброе дело: поинтересоваться тем, как у человека дела, предложить руку помощи, поддержать. Добродушное отношение в ответ на неприкрытое хамство может растопить сердце даже самого сухого и озлобленного человека.
3 Правила общения с хамами
Конечно, главное правило - не уподобляться хаму, не вестись на его провокационные слова. Если вы его уяснили, то половина дела сделана. Но есть еще ряд полезных правил, которые пригодятся, если вас будут окружать хамы. Агрессия заразна, разрядить токсичную обстановку порой не так просто, как кажется.
Правила общения с хамами следующие:
- Не обвиняйте собеседника. Говорите не о том, как он себя ведет, а о том, как вы себя неуютно чувствуете в такой обстановке.
- Попробуйте побеседовать с человеком один на один в спокойной обстановке. При свидетелях многие отказываются признавать свою неправоту, в каком бы негативном свете они себя уже не показали.
- Не пытайтесь навязывать собственную точку зрения и исправлять хама. Ни вам, ни ему это не нужно. Если человек сам осознает свои проблемы с контролем агрессии, он сам же и отправится за помощью. Если нет - вы его только разозлите и настроите против себя.
- Не смотрите агрессору прямо в глаза. Это может ощущаться как вызов. Но и взгляд опускать также не стоит.
Ответная грубость при встрече с хамом не приводит ни к чему хорошему. Не стоит принимать на себя чужой негатив. Учитесь оставаться спокойным и вежливым в любой ситуации. Так с неприятностями, связанными с хамами, получится справиться гораздо быстрее.
